Política de devolución de venta al por mayor para monturas de anteojos y gafas de sol.
En B2B FRAMES, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad a nuestros socios mayoristas. Aunque mantenemos estrictos estándares de calidad, entendemos que ocasionalmente pueden surgir inconvenientes. Esta política está diseñada para garantizar un proceso de resolución ágil y eficiente.
1. Reporte de Mercancía Defectuosa
Cualquier defecto debe ser reportado dentro de los 7 días posteriores a la entrega (según la confirmación de seguimiento o la fecha de recogida).
Las reclamaciones presentadas después de 7 días no serán aceptadas, y el artículo no será elegible para devolución.
Las devoluciones se aceptan únicamente por defectos de fabricación.
2. Soporte y Resolución
Si se identifica un defecto, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
Tras la revisión, ofreceremos una de las siguientes opciones:
Crédito en tienda, o
Reemplazo, dependiendo de la disponibilidad y las circunstancias.
3. Proceso de Reemplazo
Para realizar un reemplazo, el artículo defectuoso debe ser devuelto.
El cliente es responsable del envío de devolución. Una vez recibido, emitiremos un crédito en tienda por el costo del envío de devolución.
Por favor, considere el tiempo necesario para procesar y entregar el reemplazo.
Valoramos su confianza y estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y profesional.
Gracias por su continuo apoyo.
Actualizado: 07/04/2026